Pawsitive Dogs hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en respecteert uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van Pawsitive Dogs en op het gebruik van onze website.

 

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

 

Pawsitive Dogs Geeneindestraat 29A, 3560 Lummen (Meldert) BTW-nummer: BE0698.726.929 E-mail: info@pawsitivedogs.be Telefoon: +32 (0)498 97 51 33

 

Pawsitive Dogs is een eenmanszaak en heeft als zodanig geen aanstelling van een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) nodig. Voor alle vragen over uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.

 

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

 

2.1 Identificatie- en contactgegevens

• Naam en voornaam
• Adres
• E-mailadres
• Telefoonnummer

 

2.2 Gegevens over uw hond

• Naam, ras, leeftijd en geslacht van de hond
• Medische informatie (bv. aandoeningen, medicatie, blessures, allergieën)
• Gedragshistoriek en relevante incidenten uit het verleden
• Foto’s en/of videobeelden van de hond (mits toestemming — zie artikel 4)

 

2.3 Administratieve en financiële gegevens

• Afspraakgegevens en sessieverslagen
• Factuurgegevens en betalingsinformatie

 

2.4 Toestemmingsgegevens

• Of u al dan niet toestemming heeft gegeven voor het gebruik van beeldmateriaal op sociale media en de website

 

2.5 Communicatiegegevens

• E-mails, berichten via WhatsApp of andere schriftelijke communicatie in het kader van onze samenwerking
• Nieuwsbriefinschrijving (naam en e-mailadres)

 

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

 

3.1 Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG)

Wij verwerken uw gegevens om de overeengekomen diensten correct te kunnen uitvoeren: het plannen van afspraken, het opstellen van trainingsplannen en adviesverslagen, het opmaken van facturen en het bijhouden van relevante informatie over uw hond.

 

3.2 Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG)

Bepaalde gegevens (zoals facturatiegegevens) moeten wij bewaren op grond van de fiscale en boekhoudkundige wetgeving.

 

3.3 Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG)

Wij verwerken bepaalde gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, zoals het bijhouden van een klantendossier voor de continuïteit van de begeleiding, en het verzenden van relevante informatie aan bestaande klanten.

 

3.4 Toestemming (art. 6.1.a AVG)

Voor het gebruik van foto’s of videobeelden van uw hond op onze website of sociale media vragen wij uitdrukkelijk en apart uw toestemming. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken zonder gevolgen voor de overige dienstverlening.

Voor de nieuwsbrief vragen wij eveneens uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in elke nieuwsbrief.

 

4. Beeldmateriaal en sociale media

Tijdens sessies kunnen foto’s of videobeelden worden gemaakt van uw hond. Wij gebruiken dit materiaal uitsluitend voor promotionele doeleinden (website, Instagram, Facebook) indien u hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft gegeven via de inlichtingenfiche.

Heeft u geen toestemming gegeven, of wenst u een eerder gegeven toestemming in te trekken, dan kunt u dit te allen tijde melden via info@pawsitivedogs.be. Reeds gepubliceerd materiaal wordt dan zo snel mogelijk verwijderd.

Beeldmateriaal waarop uw hond herkenbaar in beeld is maar waarop geen personen zichtbaar zijn, kan worden beschouwd als niet-persoonsgevoelig. Wij vragen desondanks steeds uw toestemming uit respect voor uw privacy.

 

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld:

 

• Klantendossiers (inclusief sessieverslagen en hondgegevens): 5 jaar na het laatste contact, tenzij u eerder verwijdering vraagt.
• Facturatiegegevens: 7 jaar, conform de wettelijke boekhoudkundige bewaarplicht.
• Nieuwsbriefinschrijvingen: tot u zich uitschrijft.
• Beeldmateriaal (met toestemming): tot u uw toestemming intrekt.
• Communicatiegegevens (e-mail, WhatsApp): 2 jaar na afronding van de samenwerking.

 

6. Wie ontvangt uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wettelijk verplicht. De volgende partijen kunnen uw gegevens ontvangen:

 

6.1 Verwerkers

• Ons boekingssysteem: voor het plannen en beheren van afspraken. Dit systeem verwerkt uw naam, e-mailadres en afspraakgegevens.
• Nieuwsbriefplatform: voor het verzenden van onze nieuwsbrief. Dit platform verwerkt uw naam en e-mailadres.

Met alle verwerkers die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst af conform de AVG.

 

6.2 Wettelijke verplichtingen

In bepaalde gevallen zijn wij wettelijk verplicht gegevens te delen met overheidsdiensten of gerechtelijke instanties (bv. belastingdienst, rechtbank). Wij doen dit uitsluitend wanneer de wet ons hiertoe verplicht.

 

6.3 Doorgifte buiten de EU

Indien gebruik wordt gemaakt van tools waarvan de servers zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden (bv. bepaalde nieuwsbriefplatformen), zorgen wij ervoor dat de doorgifte geschiedt op basis van passende waarborgen conform de AVG (bv. Standard Contractual Clauses).

 

7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking:

 

• Digitale bestanden op de pc zijn beveiligd met een wachtwoord.
• Toegang tot klantendossiers is beperkt tot Pawsitive Dogs zelf.
• E-mailcommunicatie verloopt via beveiligde verbindingen waar mogelijk.
• Papieren documenten (indien aanwezig) worden bewaard in een afgesloten ruimte.

 

Bij een ernstig datalek dat een risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij dit melden aan de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) en, indien vereist, ook aan u persoonlijk.

 

8. Uw rechten als betrokkene

Als betrokkene heeft u de volgende rechten op grond van de AVG:

 

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren.
• Recht op correctie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren.
• Recht op verwijdering (‘recht om vergeten te worden’): u kunt vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij wij deze wettelijk verplicht zijn te bewaren.
• Recht op beperking van de verwerking: u kunt in bepaalde gevallen vragen de verwerking tijdelijk te stoppen.
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen om door te sturen naar een andere dienstverlener.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht op intrekking van toestemming: u kunt een eerder gegeven toestemming (bv. voor beeldmateriaal of nieuwsbrief) te allen tijde intrekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor vroegere verwerkingen.

 

Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact op via info@pawsitivedogs.be. Wij reageren binnen 30 kalenderdagen. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen alvorens uw verzoek te behandelen.

 

Heeft u een klacht over de manier waarop wij uw gegevens verwerken, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

 

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) Drukpersstraat 35, 1000 Brussel E-mail: contact@apd-gba.be Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

 

9. Cookies en websitetracking

Onze huidige website maakt mogelijk gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de site (bv. taalvoorkeur, sessiecookies). Wij plaatsen geen analytische of marketingcookies zonder uw toestemming.

 

 

10. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening, gebruikte tools of de toepasselijke wetgeving. De meest recente versie is steeds raadpleegbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen worden actieve klanten hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.

 

11. Contact

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons bereiken via:

 

Pawsitive Dogs info@pawsitivedogs.be +32 (0)498 97 51 33 Geeneindestraat 29A, 3560 Lummen